Fecha:
Nombre*:
Puesto:
Tipo
de Negocio:
Dirección:
Ciudad
y Estado:
Teléfonos*:
Instrucciones
para completar el cuestionario para el Diagnóstico
de empresas.
#
Pregunta
+
M
-
1.-
Estoy
alcanzando las metas financieras de la empresa.
2.-
Tengo
mucho éxito para encontrar y contratar empleados
capaces.
3.-
En
nuestro mercado hay muy poca competencia.
4.-
Al
personal de cobranza, por sus resultados, le pondría
una calificación de 8 o mas.
5.-
En
términos de lo que entregamos a nuestros clientes,
somos técnicamente los mejores.
6.-
Reviso
regularmente la calidad de nuestro producto/servicio.
7.-
Cuando
buscamos nuevos negocios, usamos encuestas.
8.-
A
menudo me siento culpable por no pasar más tiempo
con mi familia.
9.-
Los dueños y gerentes deberían dar bonos inesperados,
para mantener a los empleados en sus puestos, en lugar de
tener un sistema rutinario de bonos.
10.-
Creo que a la gente se le puede ayudar.
11.-
En los últimos 12 meses, la tendencia de nuestras
utilidades, ha ido a la baja.
12.-
En la empresa, comúnmente los empleados no comprenden
como su trabajo afecta a otros.
13.-
Tenemos
bien definidas las necesidades actuales de nuestros clientes
y las usamos para incrementar nuestras ventas.
14.-
Los clientes se quejan con frecuencia de los errores en
sus cuentas.
15.-
Normalmente somos puntuales al entregar a los clientes nuestros
productos/servicios y superamos sus expectativas.
16.-
Las quejas de los clientes se utilizan como un medio para
mejorar a la empresa.
17.-
Llevamos un registro de clientes nuevos y por lo tanto,
sabemos que tan efectiva es nuestra promoción.
18.-
Hay situaciones fuera de la empresa que requieren de mi
atención inmediata.
19.-
Es común que entre la gerencia y los empleados haya
mutua desconfianza.
20.-
En
mi vida hay algo que me esta faltando.
21.-
Tenemos problemas con el flujo de efectivo que es necesario
resolver.
22.-
Los empleados recién contratados son capacitados
inmediatamente y funcionan bien en sus puestos rápidamente.
23.-
Es
tan efectiva nuestra promoción, que los clientes
contratan nuevamente nuestros servicios.
24.-
Contabilidad
no me entrega a tiempo el reporte de cuentas por cobrar
y necesito esperarlo.
25.-
Si
tuviera un mejor equipo e infraestructura, podría
producir mejor productos / servicios para los clientes.
26.-
Los
miembros del personal saben que son buenos en su trabajo,
no necesito recordarselos.
27.-
Para
generar nuevas ventas usamos programas que son efectivos
y comprobados.
28.-
Constantemente estoy bajo presión y estresado.
29.-
Tratar de medir los resultados de producción de cada
empleado sería un perdida de tiempo.
30.-
Pienso que yo debería estar haciendo otras cosas
en la empresa, en vez de las que hago actualmente.
31.-
La empresa ha recibido en los dos últimos anos alguna
demanda legal.
32.-
Con frecuencia me encuentro resolviendo los problemas que
otros (gerentes o empleados) deberían estar manejando.
33.-
No tenemos una comunicación frecuente (promoción),
con nuestros clientes recurrentes.
34.-
La empresa tiene una excelente imagen e historial crediticio.
35.-
El departamento de ventas constantemente se queja de los
tiempos de entrega.
36.-
La empresa no requiere de programas correctivos.
37.-
La empresa está creando una imagen positiva en los
medios de comunicación y periódicos.
38.-
A veces estoy preocupado por mi estado salud.
39.-
El
trabajo en equipo inhibe la creatividad.
40.-
Hay algunos problemas en la empresa para los cuáles
no tengo soluciones.
41.-
Las deudas que tiene la empresa son un problema o un problema
potencial.
42.-
Podría terminar mas pendientes diariamente si tuviera
menos interrupciones.
43.-
Hacemos publicidad exclusivamente para nuestros clientes
recurrentes.
44.-
La
nómina siempre se hace a tiempo.
45.-
Todavía no tengo a nadie entrenado para dirigir el
área de servicio / producción tan bien como
lo hago yo.
46.-
Tenemos una caja de sugerencias del personal y la usamos
para conocer sus inquietudes y el clima laboral de la empresa.
47.-
Cuando menos tengo un empleado, cuyo único trabajo
es desarrollar nuevos negocios.
48.-
Sufro
con frecuencia accidentes y cometo errores continuamente.
49.-
Es una buena política de negocios reducir gastos
en todas las áreas posibles para incrementar el margen
de utilidad.
50.-
Estoy
buscando la forma de ser mas efectivo.
51.-
La rentabilidad de la empresa a largo plazo tiende a incrementarse.
52.-
Los flujos de comunicación en la empresa llegan fácil
y rápidamente a la persona indicada sin interrupciones
ni malentendidos.
53.-
Estamos incrementando la venta promedio por cliente.
54.-
Normalmente
tenemos atraso en el pago de impuestos.
55.-
En mi ausencia, la calidad del servicio tiende a derrumbarse.
56.-
Tenemos un sistema que mantiene a nuestro personal capacitándose
diariamente.
57.-
No
esperamos obtener mucha retribución de nuestra campaña
publicitaria.
58.-
Tengo
uno o varios padecimientos físicos.
59.-
La
mayoría de la gente trabaja solo por necesidad económica
y no por gusto.
60.-
Para mejorar las cosas estoy buscando ayuda.
61.-
Las
ventas se han incrementado en los últimos dos años.
62.-
Tenemos
un sistema de incentivos para los empleados que superan
sus cuotas de producción.
63.-
Estamos
perdiendo ventas debido a que no damos seguimiento adecuado
a nuestros clientes recurrentes.
64.-
Los
estados financieros de la empresa están actualizados
y se pueden consultar en cualquier momento.
65.-
Nuestros
empleados siempre buscan la satisfacción de los clientes.
66.-
En
este momento tenemos gente entrenándose para ocupar
puestos superiores en la empresa.
67.-
Conseguir
nuevos clientes no es una de las principales metas de ventas.
68.-
Hemos
tomado decisiones influenciados por otros de las que luego
nos arrepentimos.
69.-
La
expansión no siempre es conveniente.
70.-
Hay
algunos asuntos que tenemos que cambiar o las cosas empeoraran.
71.-
Hay
una situación externa que representa una amenaza
para la viabilidad de la empresa.
72.-
En
ocasiones me pregunto que tan productivos son realmente
algunos de los empleados de la empresa.
73.-
Tenemos
una base de datos actualizada con clientes recurrentes,
clientes actuales y clientes potenciales.
74.-
Me
gustaría recibir los estados financieros más
rápidamente.
75.-
En
ocasiones me apena escuchar a los empleados al hablar con
los clientes.
76.-
Nos
ha ido muy bien sin entrenar ni capacitar a los empleados.
77.-
Las
Relaciones Públicas son una parte esencial de nuestra
mercadotecnia.
78.-
En
ocasiones experimento períodos de preocupación
y depresión.
79.-
La
mayoría de los problemas entre las personas se pueden
resolver con comunicación.
80.-
La
mayoría de las cosas que parecen ayudar a la gente,
en realidad hacen mas dano que beneficio.
81.-
Para
que la empresa sobreviva dependemos de financiamiento externo
(créditos o aportaciones de capital).
82.-
Llevamos
estadísticas gráficas de todas las áreas
claves de la empresa.
83.-
Tenemos
una base de clientes muy leales y en expansión.
84.-
Nuestro
inventario de activos está completo y actualizado.
85.-
En
la empresa hay una excelente coordinación entre las
áreas de finanzas, compras, recursos humanos, planeación,
etc.
86.-
En
todas las áreas de la empresa se aplican sistemas
de control de calidad.
87.-
Llevamos
registros separados entre clientes nuevos y clientes recurrentes.
88.-
Las
recompensas por manejar a la empresa son tan grandes que
superan por mucho a las dificultades.
89.-
Un
buen líder no dudaría en sacrificar a un individuo
por el bien del grupo.
90.-
No
hay nadie que pueda ayudarnos a manejar mejor la empresa.
91.-
El
flujo de efectivo de la empresa es mejor que el del año
pasado.
92.-
En
general, el estado de ánimo en la empresa es muy
alto.
93.-
Mas
del % de nuestros ingresos provienen de un solo cliente.
94.-
Antes
de hacer cualquier pago, se debe contar con la planeación
de gastos autorizada.
95.-
Si
hiciéramos una encuesta a nuestros clientes, cuando
menos el % de ellos dirían que están satisfechos
con nuestros productos o servicios.
96.-
Usamos
una estadística para medir la efectividad de nuestro
control de calidad.
97.-
Nuestros
clientes quedan tan satisfechos que nos recomiendan con
nuevos clientes.
98.-
Algo
o alguien mas es responsable por la situación en
la que se encuentra nuestra empresa.
99.-
Un
buen ejecutivo prefiere ganarse el dinero en lugar de pedirlo
prestado.
100.-
Continuamente
estamos buscando formas de mejorar a la empresa y a nosotros
mismos.
